Expérience : Au moins 3 ans d’expérience
Type de contrat : CDI
Référence du job : 5567
borea s’est fixé comme mission de contribuer à la transition énergétique et écologique en reliant les hommes et les projets.
Depuis 2016, nous accompagnons les acteurs du mix énergétique dans la recherche de talents. Ainsi, aujourd’hui, nous recrutons pour un de nos clients un Responsable de service client éolien (F/H)
Vos Missions
- Fidéliser la clientèle existante en maximisant le taux de satisfaction ;
- Traiter toutes demandes des clients (questions concernant le contrat, les demandes de renseignement ou d’offres, les réclamations) en étroite collaboration avec les départements spécialisés correspondants ;
- Conduire les négociations commerciales pour l’extension ou l’élargissement de contrat ;
- Analyser les risques contractuels suivant les aspects commerciaux et juridiques ;
- Effectuer la mise en œuvre administrative de nouveaux contrats en accord avec les ventes ;
- Mettre en place des référentiels et de documentations des processus dans la gestion des contrats pour contribuer à la capitalisation des connaissances internes ;
- Analyser périodiquement les données de performances des installations éoliennes et représenter les intérêts des clients envers les services opérationnels ;
- Etablir un rapport d’activité et suivi des disponibilités mensuelles ;
- Déterminer des indicateurs clés de performance et apporter des mesures d’amélioration ;
- Élaborer des modèles de décision et des rapports d’analyse ;
- Commander, planifier et assurer le suivi des expertises convenues par contrat, y compris la gestion des délais, la communication et la correspondance avec les prestataires de services et les clients ;
Profil recherché
Issu d’une formation de Bac+3 à Bac+5 (école d’ingénieur ou diplôme universitaire)
- Vous disposez de 3 ans d’expériences dans un domaine lié aux énergies renouvelables.
- Vous avez de bonnes connaissances en gestion de projet ainsi que de bonnes aptitudes analytiques et conceptuelles.
- Vous êtes autonome, engagé et force de propositions
- Vous avez une aisance relationnelle forte et vous appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes ouvert aux déplacements en France et à l’étranger.
- Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l’allemand serait un plus.
Le poste
Rémunération : selon profil
Localisation : Grand-Est / Ile-de-France
Référence : 5567
borea votre expert dans la recherche de talents dans la transition énergétique et écologique vous propose ce nouveau défi.
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